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Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Letzte Aktualisierung: November 21, 2024

Wir von LASH PALACE PROFESSIONAL, SOCIEDAD LIMITADA sind bestrebt, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. In diesen Rückgabe- und Rücksendebedingungen werden die Bedingungen für die Rückgabe von Artikeln und die Beantragung von Rückerstattungen erläutert. Mit dem Kauf auf unserer Website erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.

1. Berechtigung zur Rückgabe

a. Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltzurückgegeben werden .
b. Die Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackungsein .
c. Bestimmte Artikel, wie z. B. personalisierte Produkte, verderbliche Waren oder hygienisch empfindliche Artikel (z. B. geöffnete Kosmetika), können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

2. Rückgabeprozess

a. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (Kontaktinformationen am Ende der Seite) mit den folgenden Informationen:
i. Bestellnummer.
ii. Grund für die Rückgabe.
iii. Belegdokumente oder Bilder (falls zutreffend).

b. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung des Artikels, einschließlich einer Rücksendeadresse.
c. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsche oder defekte Artikel).

3. Rückerstattungen

a. Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist und geprüft wurde.
b. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagenauf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt .
c. Die ursprünglichen Versandgebühren werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Umtausch

a. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des Produkts ab.
b. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

5. Nicht umtauschbare Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind defekt:
a. Personalisierte oder kundenspezifische Produkte.
b. Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als "Endverkauf" oder "nicht rückgabefähig" gekennzeichnet sind.
c. Geöffnete oder gebrauchte hygienesensible Artikel.

6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

a. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
b. Legen Sie Belege bei, einschließlich Fotos des Artikels und der Verpackung.
c. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

a. Wenn Sie nach der angegebenen Bearbeitungszeit keine Rückerstattung erhalten haben, bitten wir Sie:
i. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, PayPal oder Ihrem Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
ii. Kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

8. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte: